Ohjeita Moppe ja Miiru Oy:n asiakkaille
Näiden ohjeiden tarkoitus on helpottaa asiakkaiden ja henkilökunnan yhteistyötä ja ennen kaikkea luoda turvallinen ja kotoisa hoitopaikka lemmikeille.
Henkilökunnan tavoittaa parhaiten puhelimitse ma-la klo 8-11 ja 16-19, su 9-10 ja 16-19.
Lemmikin tuonti ja nouto ennalta varattuna aikana.
Noudata ennalta sovittuja tuonti- ja hakuaikoja, tai varaa uusi aika. Asiakaspalvelun lisäksi henkilökunnalla on koko ajan eläintenhoito- ja siivoustehtäviä, ja välillä olemme asioimassa kauppaliikkeissä tai eläinlääkärillä tai käymme pitemmillä ulkoilulenkeillä, toisin sanoen emme aina ole paikalla.
Sesonkiaikoja: juhlapyhät ja koulujen loma-ajat. Tee varaus hyvissä ajoin.
- Hoitoon ei saa tuoda yskivää- tai muuta tarttuvaa tautia sairastavaa eläintä, eikä eläintä, jolla on ulkoloisia. Varaus tulee tällöin perua.
- Huolehdi lemmikin rokotukset viimeistään 2 viikoa ennen hoidon alkua ajan tasalle. Edellytämme myös kennelyskä/kissaflunssarokotteen voimassaoloa (1 v). Rokotuksista tarkemmin kotisivuillamme Palvelut/hoitosopimuksen ehdot.
Huolehdi myös lemmikin säännöllisestä madotuksesta.
Kissoilla tulee olla voimassa kissaruttorokotus ja kissaflunssarokotus, ulkoilevilla kissoilla lisäksi rabiesrokotus.
Uroskissojen tulee olla leikattuja.
- Mikäli nartukoiralla on kiima hoitojakson aikana, siitä on mainittava varausta tehdessä, että voimme tarkistaa onko sitä kyseisenä ajankohtana mahdollista ottaa hoitoon. HUOM! Erityismaksu!
- Veloitamme lisäpalveluista varsinaisen vuorokausimaksun lisäksi. Lisäpalveluita ovat esimerkiksi raakaruokien sekoitus, eläimen lääkitys, erityisiä hoitotoimenpiteitä vaativa tai leikkauksesta toipuva lemmikki, haavojen hoito, tassusiteiden vaihto, juoksuinen narttukoira, ellei aikuinen koira ole sisäsiisti jne.
- Mitä hoitoon mukaan? Ota eläinlääkärin antama alkuperäinen rokotustodistus/lemmikkipassi, ilman sitä emme ota eläintä vastaan. Ota lemmikillesi panta ja talutin, oma tuttu ruoka, raakaruuat pakattuna kerta-annoksiin, viltti tai muu makuualusta sekä leluja, että sillä on kodikas ja turvallinen olo. Ruoka- ja vesikupit on hoitolassa.
- HUOM! vaahtomuovia/superlonia sisältäviä alustoja emme käytä turvallisuussyistä. Tarvittaessa ulkoilutamme koirat hoitolan pannoilla ja taluttimilla (turvallisuus). Kissoja emme ulkoiluta.
- Älä syötä koirallesi hoitoon tuloa edeltävinä päivinä mitään mitä se ei yleensä syö, ettei sen tarvitse kärsiä täällä vatsavaivoista ja ripulista.
- Kun saavut sovittuna aikana hoitolan alueelle (yksityisalue), jätä koira autoon sisään, tule rokotustodistuksen ja koiran tavaroiden kanssa harmaan rakennuksen päätyovesta toimistoon. Teemme kirjallisen hoitosopimuksen ja sovimme lemmikin noutoajan. Mikäli lemmikin noutaa joku toinen henkilö, hänen nimensä ja puhelinnumeronsa merkitään hoitosopimukseen. Tällöin noutaja todistaa henkilöllisyytensä lemmikkiä hakiessaan.
- Et saa ulkoiluttaa itse koiraasi täällä hoitolan alueella turvallisuussyistä.
- Lähdemme sen kanssa kävelylle heti kun sinä olet poistunut näköpiiristä, näin koirasi saa muuta ajateltavaa ja eronhetki on sille helpompi.
- Koira on pidettävä aina kytkettynä hoitolan alueella.
- Älä milloinkaan, älä edes vahingossa, päästä lemmikkiäsi vapaaksi hoitolan alueela turvallisuussyistä - kiitos!
- Molemminpuolinen rehellisyys ja avoimmuus takaa lemmikillesi mahdollisimman hyvän hoitokokemuksen, mikä on myös meidän tavoitteemme.